По телефону мы общаемся на чешском или английском языке. Если напишете нам на русском по e-mail — мы обязательно ответим.

Жалоба на расчёт услуг

Годовой расчёт услуг не сходится или непонятен? У вас есть право его оспорить. Вот как это сделать, в какой срок и что приложить к жалобе.

Написать управляющему 222 511 443

Расчёт услуг (вода, отопление, общие помещения и т. д.) сопоставляет фактические расходы с уплаченными авансами за расчётный период. Если кажется, что что-то не так, сначала просмотрите позиции — затем свяжитесь с нами.

Шаги

Как подать жалобу

  1. Просмотрите расчёт

    Проверьте начальные и конечные показания счётчиков, число жильцов, расчётный период и размер авансов. Часто сами позиции объясняют расхождение.

  2. Подайте жалобу письменно

    Подайте её письменно (по e-mail на office@nemoservis.cz или письмом). Укажите квартиру, какую позицию оспариваете и почему.

  3. Приложите документы

    Приложите копию расчёта и, при необходимости, фото показаний счётчиков или другие подтверждения.

  4. Проверка и решение

    Мы проверим жалобу, объясним или исправим и уведомим вас о результате. Любую разницу урегулируем.

В какой срок оспаривать

Оспаривайте расчёт без лишнего промедления после его получения. Конкретный срок вытекает из закона и вашего договора — поэтому не ждите и свяжитесь с нами как можно скорее. Жалоба имеет смысл и после урегулирования доплаты или переплаты, если вы найдёте ошибку.

Что приложить

Документы к жалобе

  • Копия оспариваемого расчёта
  • Спорная позиция и причина
  • Фото показаний счётчиков (если уместно)
  • Номер квартиры и контактные данные
Вопросы

Частые вопросы

Как подать жалобу на расчёт услуг?
Письменно — по e-mail на office@nemoservis.cz или письмом. Укажите квартиру, какую позицию оспариваете и почему, и приложите копию расчёта, а также фото показаний счётчиков, если уместно.
В какой срок можно оспорить расчёт?
Без лишнего промедления после получения расчёта. Конкретный срок вытекает из закона и вашего договора, поэтому рекомендуем связаться как можно скорее.
Что делать, если в расчёте доплата, с которой я не согласен?
Подайте жалобу и приложите документы. Мы проверим расчёт и либо объясним позиции, либо, если ошибка с нашей стороны, исправим и урегулируем разницу.
Что вообще сопоставляется в расчёте?
Фактические расходы на услуги (например, водоснабжение и канализация, отопление и горячая вода, общее электричество, уборка, лифт, вывоз мусора) против уплаченных авансов за данный расчётный период.

Расчёт не сходится?

Пришлите номер квартиры и что именно оспариваете. Мы проверим и объясним.

Связаться с управляющим