По телефону мы общаемся на чешском или английском языке. Если напишете нам на русском по e-mail — мы обязательно ответим.

Авария в квартире

Авария не ждёт. Если есть угроза ущерба или опасности, действуйте сразу по шагам ниже и звоните на нашу аварийную линию 24/7. Мы на связи 365 дней в году.

Написать управляющему 604 273 149 (авария 24/7)

Аварийная линия 24/7

604 273 149

Звоните при непосредственной угрозе ущерба или опасности. При угрозе жизни сначала всегда звоните в службу спасения 112.

Вода

Течёт вода

  1. Перекройте подачу воды

    Закройте главный вентиль воды в квартире (обычно у стояка, в ванной или туалете). Это остановит дальнейший ущерб.

  2. Отключите нагрев и электрику в зоне протечки

    Если вода может попасть на электрику, отключите соответствующий автомат.

  3. Позвоните на аварийную линию

    Сообщите, что происходит и где. Пришлём сантехника. Пока собирайте воду, чтобы она не дошла к соседям.

Газ

Чувствуете газ

Внимание — риск взрыва

Не включайте и не выключайте никакие электроприборы и свет, не пользуйтесь звонком и лифтом, не звоните по телефону внутри помещения.

  1. Перекройте главный газовый вентиль

    Если у вас есть безопасный доступ к нему.

  2. Откройте окна и проветрите

    Обеспечьте доступ свежего воздуха и покиньте помещение.

  3. Из безопасного места звоните в аварийную службу

    Аварийная газовая линия 1239, затем сообщите нам на аварийную линию.

Электричество

Проблема с электрикой

  1. Отключите главный автомат

    При искрении, запахе гари или попадании воды в проводку отключите подачу в щитке.

  2. Не касайтесь повреждённых частей

    Не трогайте оголённые провода и оборудование под напряжением, особенно мокрыми руками.

  3. Позвоните на аварийную линию

    Пришлём электрика. При пожаре звоните 112.

После аварии

Сообщите нам о случившемся и письменно (по e-mail) с фотографиями — это облегчит решение возможного страхового случая и последующий ремонт.

Вопросы

Частые вопросы

Какой номер аварийной линии NEMOSERVIS?
Аварийная линия 24/7 — 604 273 149. Она доступна 365 дней в году для квартир и домов под нашим управлением. При угрозе жизни сначала звоните 112.
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Не включайте и не выключайте электроприборы и свет, не пользуйтесь звонком и лифтом, не звоните по телефону внутри. Перекройте главный газовый вентиль, откройте окна, покиньте помещение и из безопасного места звоните на газовую линию 1239.
Течёт вода — что сделать в первую очередь?
Перекройте главный вентиль воды в квартире, чтобы остановить ущерб, отключите электрику в зоне протечки и позвоните на аварийную линию. Пока собирайте воду, чтобы она не просочилась к соседям.
Когда это авария, а когда обычная неисправность?
Авария означает непосредственную угрозу ущерба или опасности и решается сразу. Если проблема может подождать до рабочего времени (например, капающий смеситель), это обычная неисправность — достаточно сообщить управляющему.

Нужна помощь прямо сейчас?

Аварийный диспетчер доступен круглосуточно, весь год.

Связаться с управляющим